1. Spedizioni

Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempi di Consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

• Italia: 2-5 giorni lavorativi

• Europa: 5-10 giorni lavorativi

• Internazionale: 10-15 giorni lavorativi

Costi di Spedizione
I costi di spedizione saranno calcolati al momento del checkout e dipendono dalla destinazione e dal peso totale del pacco.

Tracciabilità della Spedizione
Dopo l’invio dell’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione. Ti invitiamo a utilizzare il link fornito per seguire lo stato del tuo pacco.

Dogane e Tasse Internazionali
Per spedizioni internazionali, eventuali tasse doganali e oneri sono a carico del cliente. Si consiglia di verificare le normative doganali del proprio paese per conoscere eventuali costi aggiuntivi.

2. Politica di Reso

Resi e Sostituzioni
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. I prodotti devono essere:

• Non utilizzati e in perfette condizioni.

• Con etichette e confezione originale.

Come Effettuare un Reso

1. Contattaci all’indirizzo supporto@panenka.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

2. Riceverai istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire il pacco.

3. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti invieremo una conferma e procederemo con il rimborso o la sostituzione.

Costi di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o ci sia stato un errore nell’ordine. In tali casi, copriremo noi i costi di spedizione.

Rimborsi
Il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del reso. I fondi saranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché il rimborso appaia sul tuo conto.

Articoli Personalizzati
Gli articoli personalizzati non sono idonei per il reso, salvo che presentino difetti o danni riscontrati alla consegna.

3. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all’indirizzo supporto@panenka.com con foto del difetto e numero d’ordine. Sostituiremo o rimborseremo il prodotto in base alle tue preferenze.